Le conducteur a indiqué à votre enfant que sa carte scolaire Hérault Transport est muette et qu’il faut la remplacer.
Une carte muette, c’est quoi ?
Une carte dit « muette » est une carte en bon état extérieur mais qui ne communique plus avec le système de billettique embarqué dans les véhicules.
La plus part du temps c’est la puce intégré dans la carte qui est en panne.
Que faire ?
Vous ne devez pas commander un duplicata sur le site internet d’Hérault Transport mais l’envoyer par la poste avec un courrier donnant le nom, prénom de l’élève et votre adresse postale et indiquer que la carte est muette.
Si elle est effectivement muette et pas endommagée extérieurement, vous recevrez en retour par courrier une nouvelle carte.
A quelle adresse doit-on envoyer la carte ?
Hérault Transport
Service carte scolaire
148 avenue du Professeur Viala – Parc Euromédecine 2
34193 Montpellier cedex 5